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Kontakt & Adressen

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BICS Hotline (Kontakt & Adressen)Auf dieser Seite finden Sie wichtige Kontaktinformationen und dazugehörige Adressenangaben, wie beispielsweise die Kontaktangaben des BICS-Helpdesks und verschiedener anderer Organisationen.

BICS-Helpdesk (Hotline) und Informationsdesk (Benutzerunterstützung):

Der BICS-Helpdesk kann Sie umfassend bei allen erdenklichen Fragen und Problemen bei Installation und Benutzung des BICS-Programms unterstützen. Sie erreichen ihn wie folgt: 

Telefon: +31 (0)88 2022600 (Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 9 -17 Uhr)
E-mail: info@bics.nl (Informationen)
E-mail: helpdesk@bics.nl (Helpdesk)

Der BICS-Helpdesk ruft erforderlichenfalls an Bord zurück, egal wo Sie sich gerade in Europa befinden. Bitte geben Sie bei einem Kontakt mit dem Helpdesk immer die richtigen Telefonnummern an, unter denen Sie erreichbar sind.

Wenn Sie zur elektronischen Berichterstattung verpflichtet sind und dies aufgrund eines Problems mit BICS nicht einhalten können, können Sie sich außerhalb der Bürozeiten an unseren Bereitschaftsdienst wenden. In diesem Fall hinterlassen Sie eine Voicemail-Nachricht und wir rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt zurück. Der Bereitschaftsdienst ist für diese besonderen Notfälle wie folgt zugänglich:

Außerhalb der Bürozeiten:

  • morgens zwischen 06:00 und 09:00 Uhr und abends zwischen 17:00 und 23:00 Uhr;
  • Am Wochenende zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.

Außerhalb dieser Zeiten empfehlen wir Ihnen, Ihren Bericht per UKW-Funk an die entsprechende Verkehrspost weiterzuleiten. Die nicht obligatorischen Schiffe, bei denen an Wochenenden und außerhalb der Bürozeiten Probleme auftreten, werden nur während der Bürozeiten unterstützt.

 

Rijkswaterstaat (www.rijkswaterstaat.nl)

Das niederländische Wasserwirtschaftsamt (Rijkswaterstaat) ist der Eigentümer der BICS-Anwendung und stellt diese (kostenfrei) für die Binnenschifffahrt zur Verfügung, in Kombination mit dieser unterstützenden BICS-Webseite. Falls Sie (grundsätzliche) Fragen zu den Richtlinien und/oder Vorschriften haben, nehmen Sie Kontakt auf mit der zuständigen Stelle „Omgevingsmanagement“ (Umgebungsmanagement) von Rijkswaterstaat. Fragen oder Bemerkungen zur Webseite können Sie richten an die Abteilung „Functioneel Beheer BICS“ - BICS-Funktionsverwaltung.

Die wichtigsten Organisationselemente von Rijkswaterstaat, die an der BICS-Software beteiligt sind, sind:

Abteilung Wasser und Schifffahrt (RWS-VWM)
Mr Peter Oudenes (Umfeld Management)
E-mail: peter.oudenes@rws.nl

Funktionale Management: BICS-Verwaltungs- und Betriebsteam, Informationsservice (EMIS) & IVS Next 
E-mail (BICS-EMIS-Team): loket-fb-vwm@rws.nl
 

 

Wassermanagement-Zentrum für die Niederlande (früher RIZA)

Die „Waterkamer“ („Wasserkammer“), die zum Verkehrs- und Wassermanagement von Rijkswaterstaat (VWM) gehört, veröffentlicht u.a. die Wasserstraßen-Informationen und Meldungen für die Schifffahrt.

Postfach 17
8200 AA Lelystad

Fragen über die aktuellen Bekanntmachungen für die Wasserstraßen unter normalen und außergewöhnlichen Umständen:

Webseite: http://www.vaarweginformatie.nl

 

ERI Data management:

ERDMS (ERI Reference data): https://webgate.ec.europa.eu/RIS/EUERDMS_WEB
Für den Abruf der international standardisierten Referenzdaten (ERI) (ERDMS Masterdumps) sowie für die Weitergabe von Änderungen (dafür ist ein Konto erforderlich).
E-mail: MOVE-ERDMS@ec.europa.eu

NLRDMS (Rijkswaterstaat Reference Data Tool): https://nlrdms.rws.nl
Für den Abruf der international standardisierten Referenzdaten (BICS, IVS-Next etc.)
E-mail: loket-fb-vwm@rws.nl

 

Büro zur Förderung der Telematik in der Binnenschifffahrt (www.binnenvaart.org):

Das Büro zur Förderung der Telematik in der Binnenschifffahrt („Bureau Telematica Binnenvaart“, 1997) ist eine Arbeitsgemeinschaft der Branchenverbände der Binnenschifffahrt und unter anderem zuständig für die BICS-Öffentlichkeitsarbeit und die Kommunikation in Richtung der Benutzer und beteiligten Marktpartner.

Vasteland 78
3011 BN Rotterdam/Niederlande
Telefon: +31 (0)10  206 0606
E-Mail: bureau.telematica@binnenvaart.org
Website: www.binnenvaart.org