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Contact & Adresse

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Vous trouverez sur cette page des informations de contact importantes et des adresses correspondantes, telles que celles du service d’assistance de BICS et de diverses autres organisations.

Service d’assistance de BICS et information desk (assistance aux utilisateurs) :

Le service d’assistance de BICS peut vous fournir une assistance détaillée en cas de questions et/ou problèmes concernant le programme BICS (installation et utilisation). Il est joignable comme suit : 

Téléphone : +31 (0)88 2022600 (heures d’ouverture : du lundi au vendredi 9-17 jours)

Au besoin, le service d’assistance de BICS vous rappelle à bord, où que vous soyez en Europe. Lors de vos contacts avec le Service d’assistance, communiquez toujours les numéros de téléphone corrects et les moments où vous êtes joignable.

Si vous êtes obligé de déclarer par voie électronique et que vous ne pouvez pas vous y conformer en raison d'un problème avec BICS, vous pouvez contacter notre service de garde en dehors des heures de bureau. Dans ce cas, laissez un message vocal et nous vous rappellerons plus tard. Le service de garde a l'accessibilité suivante pour ces urgences spéciales:

En dehors des heures de bureau:

  • le matin de 6h00 à 9h00 et le soir de 17h00 à 23h00;
  • Le week-end de 09h00 à 17h00.

En dehors de ces horaires, nous vous recommandons de transmettre votre rapport par radio VHF au poste de trafic concerné. Les navires non obligatoires qui rencontrent des problèmes pendant le week-end et en dehors des heures de bureau ne sont assistés que pendant les heures de bureau.

Vous pouvez utiliser les formulaires d’inscription de ce site web pour demander un nouveau compte BICS, communiquer un changement d’adresse et/ou prendre contact avec nous (remarques, plaintes, questions) .

 

Ponts et Chaussées (www.rijkswaterstaat.nl)

Les Ponts et Chaussées néerlandais (Rijkswaterstaat) sont les propriétaires de l’application BICS et mettent celle-ci (gratuitement) à la disposition des acteurs de la navigation intérieure, ainsi que ce site web BICS. Pour d’éventuelles questions de politique et pour la réglementation, vous pouvez contacter le service « Omgevingsmanagement » des Ponts et Chaussées néerlandais. Pour vos questions ou remarques concernant le site web, adressez-vous au service « Functioneel Beheer BICS ».

Les services principaux concernés par BICS au sein des Ponts et Chaussées sont :

Département de la navigation fluviale et de l'eau (RWS-VWM)
Mr. Peter Oudenes
E-mail: peter.oudenes@rws.nl

l'administration fonctionnelle BICS, EMIS & IVS Next
E-mail (BICS, EMIS) loket-fb-vwm@rws.nl
 

Rijkswaterstaat VWM Watermanagement Centrum Nederland (RIZA)

La section Waterkamer du service Verkeer- en Watermanagement (VWM) des Ponts et Chaussées publie notamment les informations sur les  voies navigables et avis à la batellerie
Postbus 17
8200 AA Lelystad (Pays-Bas)

Website: http://www.vaarweginformatie.nl

 

Données de référence ERI – questions :

ERDMS (EU Ref Tool): https://webgate.ec.europa.eu/RIS/EUERDMS_WEB
Pour la consultation des données de référence aux normes internationales (ERI) (masterdumps) et la communication de changements (cette communication nécessite un compte).
E-mail: MOVE-ERDMS@ec.europa.eu

NLRDMS (Rijkswaterstaat (NL) Referentie Data Tool): https://nlrdms.rws.nl 
Pour la consultation des données de référence (masterdumps) telles qu’utilisées dans BICS, IVS-Next et la communication de changements pour les Pays-Bas (cette communication nécessite un compte).
E-mail: loket-fb-vwm@rws.nl 

 

Bureau Telematica Binnenvaart (www.binnenvaart.org):

Bureau Telematica Binnenvaart (1997) est un bureau des organisations sectorielles de la navigation intérieure, qui assure notamment la promotion de BICS et la communication envers les utilisateurs et les parties concernées.

Vasteland 78
3011 BN Rotterdam (Pays-Bas)
Téléphone : +31 (0)10 - 206 0606
Email: bureau.telematica@binnenvaart.org