Cette page fournit des conseils et des réponses aux questions fréquemment posées (Frequently Asked Questions ou FAQ). Certaines descriptions exigent cependant une certaine connaissance technique, notamment à propos du système d’exploitation et/ou du réseau sur lequel BICS tourne ou est installé.
Les Conseils et FAQ sont classés par catégories. Cliquez sur une question pour obtenir la réponse. Cliquez sur <retour> (généralement sur le côté droit) pour revenir au questionnaire en haut de cette page (l’index ci-dessous).
Conseil: les icônes d’imprimante permettent d’imprimer la liste ou de l’enregistrer au format PDF sur votre ordinateur.
Les questions fréquemment posées (FAQ) sont réparties sous les rubriques suivantes :
Si vous avez vous-même des conseils ou des questions supplémentaires, vous pouvez toujours contacter le service d’assistance de BICS ou utiliser le formulaire Remarques pour nous transmettre un message.
BICS, qui est l’acronyme de Binnenvaart Informatie en Communicatie Systeem (Système d’information et de Communication pour la Navigation intérieure), est un programme informatique (sous Windows et Linux) qui permet aux bateliers de navigation intérieure d’annoncer leurs données de voyage et de cargaison par voie électronique aux autorités de voies navigables. BICS utilise des standards internationaux pour l’annonce électronique. Il peut donc aussi s’utiliser dans d’autres pays d’Europe. BICS permet de satisfaire entièrement à l’obligation d’annonce électronique.
Pour plus d’informations sur BICS, utilisez l’option de menu « Qu’est-ce que BICS ? » sur ce site web.
BICS version 5 est un programme informatique entièrement renouvelé, développé selon des techniques modernes et les standards les plus récents, pour lui permettre de s’adapter aux nouveaux développements. BICS version 5 remplace l’ancien BICS v4 et ERI-Net. Le nouveau BICS est basé sur des techniques internet et offre, outre son fonctionnement habituel, divers extras. Il est disponible par le biais de votre navigateur Web. La nouvelle version apporte des améliorations dans l’utilisation du programme et dans son intégration avec d’autres logiciels. Les écrans de BICS ont été entièrement repensés. BICS est maintenant disponible aussi pour certaines versions de Linux. Voir aussi l’option de menu « Qu’est-ce que BICS ? » sur ce site web.
BICS version 5 a été revu de fond en comble. Dans les grandes lignes, il apporte les modifications suivantes par rapport à BICS version 4:
Voir aussi plus loin l’option de menu « Qu’est-ce que BICS ? ».
Le nouveau BICS n’est plus distribué sur CD-ROM. Tant l’inscription que la distribution de BICS se font désormais en ligne, via ce site web. Dès que vous avez fait la demande de BICS et que vous êtes enregistré en tant qu’utilisateur, vous pouvez télécharger BICS sur ce site web.
Vous pouvez vous inscrire à BICS comme suit :
De uitgebreide aanvraagprocedure wordt beschreven in de sectie "Inscription à BICS => Procédure d’inscription à BICS".
Pour installer et pouvoir utiliser le logiciel BICS, votre PC doit répondre à la configuration minimale suivante :
Pour pouvoir utiliser BICS, vous avez besoin d’un navigateur web récent prenant en charge HTML5. Par exemple :
Autres installations: si vous voulez utiliser BICS dans un environnement de réseau à plusieurs utilisateurs (environnement multiutilisateur, BICS fonctionnant comme serveur), des exigences supplémentaires viennent s’ajouter, qui sont fonction du nombre d’utilisateurs.
Vous pouvez facilement déterminer votre système d’exploitation (type + version) en entrant une des commandes suivantes sur votre PC.
Windows:
Sous Windows, une boîte de dialogue d’information s’ouvre, affichant les informations relatives à votre version de Windows.
Linux, Mac OS (exécuter les commandes dans un terminal):
Sous Linux, vous obtenez un texte quelque peu sibyllin, où vous pouvez trouver le numéro de version du noyau et le type de Linux.
Si vous obtenez un message d’erreur, vous utilisez une commande erronée pour votre système d’exploitation. Essayez dans ce cas la commande d’un autre système d’exploitation.
Vous pouvez facilement déterminer la version de BICS que vous utilisez en consultant cette information dans BICS.
Vous obtiendrez ces informations de version en démarrant BICS et en choisissant l’option de menu Aide ou Aide->Infos.
Les écrans de BICS version 4 ressemblent à ceci (la version et la date se trouvent dans l’écran Informations) :
Écrans de BICS version 4
La nouvelle version 5 de BICS se reconnaît à l’écran suivant (la version et la date du nouveau BICS apparaissent du côté gauche) :
Écran de la nouvelle version 5 de BICS
BICS convient parfaitement pour satisfaire aux exigences de l’obligation d’annonce électronique imposée aux porte-conteneurs sur le Rhin et aux Pays-Bas. BICS envoie ce qu’on appelle le message ERINOT. Ce message satisfait à la norme européenne EU- 64/2010 (ERINOT).
Pour plus de détails, consultez la section « Obligation d’annonce électronique ».
Diverses FAQ ont été rassemblées et compilées concernant l’introduction de l’obligation d’annonce électronique. Vous trouverez ci-dessous des liens directs vers ces publications. Pendant et après l’introduction de l’obligation d’annonce électronique, diverses FAQ ont été rédigées ou collectées concernant l’obligation d’annonce.
Avis des Ponts et Chaussées : Frequent gestelde vragen en antwoorden_emelden_03.pdf.
Le Bureau Telematica Binnenvaart a publié diverses FAQ sur l’obligation d’annonce électronique. Ces FAQ ont été collectées par les organisations sectorielles de la navigation intérieure. Quelques exemples :
Consultez directement la FAQ (section Obligation d’annonce électronique) sur le site web du Bureau Telematica Binnenvaart : www.binnenvaart.org.
Le nouveau BICS ne permet plus de recevoir les avis à la batellerie, mieux connus sous le nom de « messages BOS ». Les avis à la batellerie et autres informations sur les voies navigables sont publiés par les Ponts et Chaussées sur le site web http://www.vaarweginformatie.nl.
Les informations sur les voies navigables sont plus faciles et efficaces à obtenir sur le site web des Ponts et Chaussées. Vous pouvez définir vous-même quels messages vous souhaitez recevoir et pour quelle région.
La procédure d’inscription est décrite de manière détaillée dans la section « Inscription à BICS => Procédure d’inscription à BICS ».
Vous pouvez télécharger BICS à partir de ce site web, à l’aide de l’option de menu « Téléchargez BICS ».
Pour pouvoir installer BICS après le téléchargement, vous avez besoin d’un compte BICS. Vous pouvez demander ce compte en cliquant ici : « Inscription à BICS => Procédure d’inscription à BICS ».
Les instructions d’installation détaillées se trouvent dans le « Manuels de l'utilisateur ».
Des instructions résumées se trouvent dans la « Fiche d’instructions Installation » ou sur le site web dans la section « Utilisation de BICS => Installation ».
Si BICS est déjà installé, il vérifie automatiquement si des mises à jour (nouvelles versions de BICS) sont disponibles. Si tel est le cas, vous pouvez le voir dans la section « Mises à jour » dans le bas de l’écran principal. Attention : pour cela, vous devez être connecté à BICS.
Exemple : volet Mise à jour de BICS (annonçant une mise à jour disponible du logiciel BICS)
Si une nouvelle version est disponible et si vous souhaitez installer la mise à jour, commencez par vérifier si vous disposez d’une bonne connexion internet (le lien de statut indique « Connecté »). Cliquez ensuite sur le bouton « Télécharger » dans l’écran de mise à jour.
Si une nouvelle version est disponible et si vous souhaitez l’installer, cliquez sur le bouton Télécharger dans l’écran de mise à jour (l’état de la connexion doit être « Connecté »). Après avoir téléchargé la mise à jour, vous pouvez l’installer en cliquant sur le bouton Installer (voir plus loin « Procédure d’installation d’une mise à jour » dans la section « Utilisation de BICS => Installation BICS»).
Attention: vous devez vérifier régulièrement vous-même si des mises à jour sont disponibles (voir le volet Mise à jour) et devez les exécuter manuellement. Vous pouvez mettre à jour BICS (l’application) uniquement sur l’ordinateur où vous avez installé BICS (l’ordinateur où tourne le serveur BICS). Si vous utilisez un serveur BICS central où est installé BICS, vous ne pouvez pas gérer le logiciel BICS sur un ordinateur client, mais devez demander la gestion et l’exécution des mises à jour du logiciel au gestionnaire de ce serveur BICS.
La procédure d’installation détaillée (des mises à jour) est décrite dans la section « Utilisation de BICS => Installation BICS ».
Le nouveau BICS ne fait plus de distinction entre une installation sur 1 poste (mono-utilisateur) et une installation en réseau (multiutilisateur).
Explication : cette distinction existait dans l’ancien BICS : la version batelier et la version chargeur, la première étant le plus souvent installée à bord (un seul utilisateur) tandis que la version chargeur (multiutilisateur) était installée à terre dans une configuration de réseau.
Pour pouvoir utiliser BICS en réseau, p. ex. à partir d’une tablette, vous devez ouvrir l’ordinateur où est installé BICS de telle sorte que d’autres utilisateurs puissent y utiliser l’application BICS via le réseau et l’adresse IP (notamment paramétrer/ouvrir le pare-feu).
La méthode d’installation standard de BICS est décrite dans la section « Utilisation de BICS => Installation BICS ».
Vous pouvez ensuite configurer l’installation de BICS en réseau de la manière décrite sous « Comment ouvrir BICS sur mon propre réseau ».
Vous pouvez ensuite démarrer BICS en réseau de la manière décrite sous « Hoe start ik BICS (in een netwerk situatie) ».
Si vous souhaitez revenir à une version antérieure de BICS, par exemple après l’échec d’une mise à jour, vous pouvez effectuer un « rollback ».
Attention: vous devez lancer ce rollback sur l’ordinateur où BICS est installé. Un rollback ne peut pas être annulé.
Après un rollback, l’application BICS et ses données reviennent à l’état antérieur. Cela signifie que les nouveaux voyages et informations introduits dans la nouvelle version de BICS sont perdus.
Un rollback n’est possible que si vous avez effectué au minimum une mise à jour du logiciel BICS. Vous pouvez facilement contrôler si un rollback est possible en vérifiant si le répertoire « rollback » existe dans le répertoire d’installation de BICS, généralement : "\BICS2\rollback" (rollback = revenir en arrière).
Si un rollback est possible, vous pouvez le lancer comme suit :
Vous pouvez supprimer BICS de votre ordinateur en le désinstallant à l’aide du programme de désinstallation fourni. Il se trouve généralement dans le répertoire « \BICS2\Uninstall\ ».
La procédure de désinstallation (pour supprimer BICS) est décrite sous « Suppression de BICS » dans la section « Utilisation de BICS => Installation BICS ».
Une fois que BICS est installé, vous pouvez lancer le logiciel et l’utiliser. Cela peut se faire de différentes manières, selon la situation :
Sur l’ordinateur local :
Voir aussi Démarrage de BICS dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
Dans un environnement de réseau (p. ex. à partir d’une tablette):
Voir aussi ma section « Ouvrir BICS en réseau ».
Remarque: Dans certains systèmes d'exploitation à partir de BICS BICS ne fonctionne pas via le raccourci de bureau standard ou le menu Démarrer. Utilisez un autre navigateur (par exemple, Fire Fox) et entrez l'adresse: http: // localhost. voir aussi « Problèmes de démarrage du BICS ».
Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un « raccourci de démarrage BICS » supplémentaire ou ajouter l’adresse URL aux favoris de votre navigateur pour toujours avoir BICS rapidement « sous la main ».
Après l’installation de BICS, vous devez lancer BICS une première fois pour effectuer certaines opérations uniques avant de pouvoir utiliser BICS pour annoncer des voyages.
Actions uniques requises :
Nous vous recommandons en outre de directement :
Le premier démarrage de BICS et les actions à effectuer sont décrits de manière détaillée dans la section « Utilisation de BICS => Demarrage rapide => Premier demarrage ».
BICS est composé de « services ». Ce sont des services ou des tâches qui sont lancées automatiquement au démarrage de l’ordinateur et tournent en continu à l’arrière-plan.
BICS comporte une partie « visible », l’interface utilisateur que vous utilisez pour commander BICS et une partie « invisible », qui traite divers processus en arrière-plan. Les deux dépendent l’une de l’autre. La partie visible se voit dans le navigateur web. La partie invisible assure l’enregistrement et la recherche des informations sur l’ordinateur ainsi que l’envoi des messages. Les services BICS restent actifs même si vous fermez le navigateur web, jusqu’à ce que vous les fermiez manuellement. Cette fermeture manuelle sera rarement nécessaire.
Les services BICS sont techniquement subdivisés en un « serveur d’application » (le service « bics2suite ») et un serveur de base de données (le service « bics2mysql »). Le serveur d’application assure le traitement de toutes les fonctionnalités de BICS. Le serveur de base de données assure l’enregistrement et la recherche d’informations dans la base de données de BICS pour le serveur d’application.
La section ci-dessous décrit la procédure d’arrêt et/ou de démarrage manuel des services BICS. L’arrêt des services peut être nécessaire pour éviter un trafic de données inutile et coûteux ou lorsque l’ordinateur est surchargé.
Attention: si les services BICS sont arrêtés, BICS ne peut logiquement plus fonctionner et vous ne pouvez plus démarrer BICS à l’aide du raccourci ou via votre navigateur. Vous devez d’abord relancer manuellement les deux services.
Le démarrage et/ou l’arrêt manuels des services BICS s’effectuent comme suit (les commandes sont sensibles aux majuscules):
Windows (exécuter les commandes dans une fenêtre DOS en tant qu’administrateur):
Sous Windows, vous pouvez aussi démarrer et arrêter les services à l’aide de l’utilitaire Windows « services.msc » (exécutez services.msc à partir d’une fenêtre DOS).
Linux (exécuter les commandes dans un terminal en tant que root):
Mac OS (Apple) (commandes un dans un terminal en tant que root ou via la commande sudo):
(Avec "launchctl list | grep bics2" vous pouvez demander le statusus des services BICS)
Pour les utilisateurs avancés : vous pouvez aussi mettre ces commandes dans un fichier batch ou un script, mais vous devrez toujours exécuter ce fichier en tant qu’administrateur ou root.
Sous Windows, vous pouvez créer des raccourcis pour lancer des applications. Vous pouvez aussi créer des raccourcis supplémentaires pour BICS, par exemple, pour lancer BICS avec un autre navigateur que le navigateur que vous utilisez normalement. Cela peut être nécessaire si votre navigateur par défaut n’est pas compatible avec BICS, p. ex. sous Windows XP, voir aussi « BICS ne démarre pas ».
Pour créer un raccourci sous Windows :
Si, pendant l’installation, vous avez commis des erreurs dans la saisie des données, vous pouvez les corriger par la suite. Il s’agit de données telles que : numéro de compte BICS, mot de passe ou données de l’expéditeur. Pour apporter des modifications, utilisez « Modifier un compte de messagerie » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
Dans BICS, vous pouvez créer plusieurs utilisateurs, chacun avec ses propres droits (autorisations) et paramètres. Vous pouvez aussi modifier à nouveau ces utilisateurs. Pour ce faire, vous devez avoir des droits d’utilisateur principal, les droits « bics2_administrator ».
Après l’installation de BICS, un utilisateur principal et un groupe principal par défaut sont automatiquement créés. L’utilisateur principal s’appelle « bics2 » et a pour mot de passe « bics2 ». Le groupe d’utilisateurs principal s’appelle : « bics2_administrators ». Les utilisateurs membres de ce groupe ont des droits d’administrateur et peuvent modifier tous les paramètres dans BICS.
En tant qu’utilisateur principal, créez un nouveau groupe. Ce groupe obtient les droits que vous attribuez au groupe. À ce groupe, vous pouvez ensuite associer de nouveaux utilisateurs de BICS. Ces utilisateurs supplémentaires peuvent se connecter sous leur propre nom. Ils ont accès à tous les éléments que vous avez définis pour le groupe.
Pour plus de détails, reportez-vous à la description « Création d’utilisateurs de BICS » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide »
Dans BICS, vous pouvez configurer un certain nombre de paramètres (préférences) par utilisateur, dont le bateau par défaut.
Choisissez « Paramètres => Préférences » et, dans le champ « Navire par défaut », indiquez un des bateaux introduits précédemment. Ce bateau sera ensuite sélectionné comme bateau par défaut à la création de chaque voyage.
Pour plus de détails, reportez-vous à la description « Réglage des préférences » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
BICS est prêt pour les développements futurs, avec notamment la possibilité de communiquer des plans de voyage et des listes de passagers. Pour cette raison, BICS offre deux possibilités d’affichage : un affichage basique et un affichage avancé.
En mode basique, vous disposez de toutes les fonctions de base de BICS qui importent pour la création et l’annonce d’un voyage. Ce mode est conçu pour permettre dans tous les cas de répondre à l’obligation d’annonce électronique. Pour l’instant, le mode basique convient pour la plupart des utilisateurs de BICS.
En mode avancé, vous accédez à des fonctions plus avancées de BICS, telles que le travail avec des dossiers, la création d’un plan de voyage et l’envoi de listes de passagers. Le mode avancé offre aussi des possibilités de support dans le cadre de la gestion du trafic. En mode avancé, vous pouvez, si vous le souhaitez, participer à des tests pratiques (futurs) en matière de gestion du trafic.
Par rapport au mode basique, le mode avancé apporte les fonctionnalités complémentaires suivantes :
Dans BICS, vous pouvez définir le mode d’affichage par utilisateur. Dans l’écran « Paramètres => Paramètres utilisateur », vous définissez les préférences préférences de l’utilisateur actif, telles que le mode d’affichage décrit ici. Vous pouvez choisir entre : Basique et Avancé.
Pour un usage normal, nous vous recommandons d’utiliser le mode basique.
Pour plus d’informations sur le mode avancé et la saisie de voyages dans ce mode, consultez le « Manuels de l'utilisateur », chapitre « Saisie avancée »
Dans BICS, vous pouvez configurer un certain nombre de paramètres (préférences) par utilisateur, dont la langue de l’interface utilisateur.
Le réglage de la langue souhaitée pour l’utilisateur actif s’effectue au moyen de l’option de menu « Paramètres => Langue ».
Pour plus de détails, reportez-vous à la description « Réglage des préférences » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
Dans BICS, vous pouvez configurer un certain nombre de paramètres (préférences) par utilisateur, dont le mot de passe de votre compte de connexion.
Le réglage et la modification du mot de passe (personnel) de l’utilisateur actif s’effectuent au moyen de l’option de menu « Paramètres => Compte ».
Pour plus de détails, reportez-vous à la description « Définition du mot de passe personnel » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
Le compte des services complémentaires est utilisé par BICS pour envoyer des messages supplémentaires, tels que les documents de transport et CNMI.
Après l’installation, vous pouvez configurer votre propre compte de messagerie (e-mail) de votre propre fournisseur. Pour ce faire, sélectionnez : « Paramètres => Paramètres système => Compte des services complémentaires ».
Là, entrez les données de votre propre fournisseur de messagerie, telles que votre nom d’utilisateur et le mot de passe correspondant. Tous les fournisseurs ne prennent pas en charge l’envoi, via leurs serveurs de messagerie, de messages provenant « de l’extérieur » (=hors de leur propre réseau ADSL/câble). Si cela pose un problème, il existe d’autres fournisseurs publics qui le permettent.
Pour plus de détails, reportez-vous à la description « Configuration de votre compte mail comme compte de messagerie supplémentaire » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
La modification a posteriori des ports utilisés par les services BICS peut être nécessaire si vous voulez faire fonctionner les services BICS déjà installés sur un autre port de votre réseau, en raison d’éventuels conflits avec d’autres applications et/ou paramètres de votre réseau.
Normalement, les services BICS dans une installation standard utilisent les ports suivants :
Après l’installation de BICS, vous pouvez modifier (manuellement) les ports des services BICS comme suit :
Après avoir modifié les ports, vous devez aussi actualiser les éventuels raccourcis et l’adresse de démarrage de BICS doit être spécifiée en conséquence dans la barre d’adresse de votre navigateur (p. ex. : http://localhost:88).
BICS offre la possibilité de sécuriser la communication entre le navigateur et les services BICS (le trafic « https »). Une communication sécurisée est recommandée si la communication entre le navigateur et le serveur BICS s’effectue sur l’internet public (si vous utilisez un serveur BICS accessible via l’internet public). Après l’installation, la communication avec le navigateur n’est PAS sécurisée par défaut (elle est réglée pour un trafic http normal).
Pour utiliser une communication sécurisée, vous devez :
Les opérations (techniques) à effectuer sont présentées dans le Manuels de l'utilisateur à l’annexe B.
L’application BICS est basée sur des « services » (qui tournent en arrière-plan). BICS se compose d’un serveur d’application et d’un serveur de base de données. De cette façon, il est possible d’utiliser une seule et même installation de BICS à partir de plusieurs postes de travail en réseau. Pour ce faire, vous devez ouvrir les ports adéquats sur lesquels fonctionne le serveur d’application de BICS. Il s’agit généralement du port 80 (http) ou 443 (https) ou d’un autre port spécifié pendant l’installation.
Si vous souhaitez utiliser l’application BICS dans un réseau (p. ex. sur une tablette ou un autre ordinateur sur le réseau à bord), vous devez configurer le pare-feu sur l’ordinateur où BICS est installé de manière à autoriser le trafic http ou https (TCP) venant de l’extérieur sur le port 80 ou 443 (ou l’autre port sur lequel sont configurés les services BICS).
La modification/l’ouverture du pare-feu s’effectue en définissant une règle « Inbound » pour le trafic TCP vers le port souhaité et d’y autoriser le trafic entrant vers le serveur d’application BICS.
Voici un exemple de configuration du pare-feu standard de Windows 7 (la configuration du pare-feu exige certaines connaissances techniques). Sur d’autres systèmes d'exploitation ou pour d’autres pare-feu, la procédure est similaire, mais peut être légèrement différente.
Sous Windows 7, l’ajout d’une règle d’entrée à l’aide de l’Assistant comporte les étapes ci-dessous (lancez l’Assistant en sélectionnant Panneau de configuration => Système => Pare-feu => Paramètres avancés => Nouvelle règle) :
Une fois enregistrée, la règle est ajoutée et le service BICS est désormais accessible sur le port spécifié.
Lancez BICS en spécifiant l’adresse IP de l’ordinateur où BICS est installé dans la barre d’adresse de votre navigateur, par ex. http://10.1.1.100:80
La saisie et l’annonce d’un nouveau voyage ne sont pas difficiles et se composent des étapes suivantes :
Pour plus de détails, consultez la section « Saisie et annonce d’un voyage » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
Lorsqu’un voyage est annoncé auprès de l’autorité (le voyage a le statut « envoi en cours » ou « annulation en cours »), vous ne pouvez pas le modifier. Vous ne pourrez le modifier qu’après l’envoi réussi et la réception d’une confirmation éventuelle de l’autorité.
Dans certaines situations exceptionnelles, par exemple si aucune confirmation n’est reçue ou en cas d’autres problèmes, il est possible d’approuver ou rejeter manuellement l’annonce BICS (cette option n’est possible que si le message a été envoyé – statut « envoyé »).
Attention : cette opération ne peut se faire qu’en concertation avec l’autorité. Vous devez donc toujours vérifier si le voyage a été reçu ou non par l’autorité.
Si vous attendez une confirmation mais ne la recevez pas, contactez l’autorité pour vérifier si votre annonce a été reçue ou non. Procédez ensuite comme suit:
Dans les rapports et sur le document de transport d’un voyage, il est indiqué si une annonce a été approuvée ou rejetée manuellement.
Attention: l’utilisation de ces fonctions manuelles n’est autorisée que dans des cas d’urgence et ne s’applique pas dans un usage normal.
Pour plus de détails sur l’annonce et sur les différents statuts, consultez la rubrique « Saisie et annonce d’un voyage» dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
Les fichiers journaux contiennent divers messages techniques de BICS, qui peuvent servir en cas d’appel au service d’assistance, pour l’analyse et/ou la tentative de résolution d’erreurs dans BICS. Vous pouvez ainsi retrouver dans les journaux des éventuelles erreurs de communication, erreurs d’importation de données et erreurs système.
En cours d’utilisation, l’application BICS consigne dans les journaux diverses informations, telles que :
Vous pouvez aussi envoyer les fichiers journaux au service d’assistance de BICS (helpdesk@bics.nl (lien d’envoi d’e-mail)). Merci de ne les envoyer qu’à la demande spécifique du service d’assistance. Pour envoyer les journaux, sélectionnez « Aide », puis cliquer sur le bouton « Envoyer le journal » en regard du fichier journal approprié.
Pour plus de détails, consultez la section « Envoi d’un journal » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
Lorsque, en cours de voyage, vous passez d’une zone de navigation à une autre (p. ex. passage de frontière), vous devez en principe réannoncer votre voyage auprès du nouveau gestionnaire des voies fluviales. Sur certains trajets, comme sur le Rhin, ce n’est pas nécessaire, car les systèmes des administrateurs de voies fluviales des différents pays concernés sont interconnectés et vos données sont transférées au gestionnaire des voies fluviales suivant.
Attention: le transfert automatique de voyages entre administrateurs de voies fluviales interconnectés ne se fait que si, dans votre logiciel BICS, vous avez autorisé le transfert de données (voir l’écran de paramètres « Compte de messagerie » pour les messages ERINOT, PAXLST, etc.)
Si les autorités ne sont pas interconnectées ou si votre message n’est pas envoyé automatiquement, vous devez « réannoncer » le voyage auprès de l’autorité de la zone suivante.
Suivez la procédure ci-dessous pour annoncer un voyage à nouveau (réannoncer) auprès d’un autre gestionnaire des voies fluviales/une autre autorité :
Attention: une fois la réannonce réussie, toutes les modifications sont envoyées au nouveau gestionnaire des voies fluviales/la nouvelle autorité correspondant au nouveau 1er point de contrôle spécifié. La transmission des modifications au gestionnaire des voies fluviales/à l’autorité précédente n’est alors plus possible.
Cette procédure est également décrite dans le « Manuels de l'utilisateur », sous « Réannoncer un voyage »..
Les Ponts et Chaussées néerlandais sont conscients de la problématique concernant l’annonce de voyages entre les Pays-Bas et la Belgique (informations pas toujours échangées) et sont en discussion avec les différents partenaires et protagonistes en Belgique pour parvenir à une solution. Une solution structurelle n’est cependant pas à prévoir à court terme. Les Ponts et Chaussées informeront de l’évolution de la problématique sur le site web www.bics.nl et/ou via le Bureau Telematica Binnenvaart (BTB).
Une solution temporaire (contournement pratique) consiste à annoncer 2 fois de tels voyages (1 fois au départ et 1 fois au passage de la frontière), à l’aide de l’option « Réannoncer » de BICS, comme expliqué sous la rubrique « Quand réannoncer un voyage ? ».
La procédure de réannonce est également décrite dans le « Manuels de l'utilisateur », sous « Réannoncer un voyage ».
Un voyage introduit ne peut être modifié que dans les conditions suivantes:
Lorsque le voyage a encore le statut « Envoi en cours », vous ne pouvez le modifier (voir aussi « Voyage BICS bloqué »). Attention : si vous modifiez un voyage déjà annoncé, vous devez annoncer cette modification (envoyer un message de modification)..
Exemple : point de départ pour gérer un voyage (choisissez Modifier, Annuler la notification ou Fermer)
Si vous voulez modifier ou clôturer un voyage, procédez comme suit:
Pour annuler un voyage, procédez comme suit :
Une des nouvelles fonctionnalités de BICS est la clôture automatique d’un voyage. BICS tente, si possible, de clôturer automatiquement les voyages annoncés lorsqu’un nouveau voyage est annoncé pour le même bateau. L’aperçu des voyages actifs dans BICS reste ainsi court et clair. Un voyage clôturé est déplacé vers l’onglet « Voyages fermés ».
Bref, étant donné que les voyages pour un même bateau sont autant que possible clôturés automatiquement lors de l’annonce d’un nouveau voyage, ces voyages disparaissent automatiquement de l’aperçu de BICS. Les voyages « disparus » se trouvent en fait dans l’onglet « Fermé » de l’aperçu de BICS.
Si vous ne transportez aucune cargaison (voyage à vide), vous pouvez aussi vous annoncer électroniquement avec BICS, afin que votre présence soit connue des postes de trafic.
L’annonce de voyages à vide s’effectue de la même manière que la saisie et l’annonce d’un nouveau voyage. Il suffit de ne pas introduire de lignes de cargaison pour ce voyage. Pour le reste, l’annonce se déroule exactement de la même façon (voir aussi « Saisie et annonce d’un voyage avec BICS »).
Attention: pour l’annonce de voyages à vide après déchargement de marchandises ADN, vous devez, selon ADN, introduire obligatoirement cette cargaison (dangereuse) comme une ligne de cargaison avec un tonnage de 0.
Annonce d’un simple bateau à vide:
Annonce d’un convoi à vide :
Annonce d’un voyage à « vide » (cargaison dangereuse):
La section « Saisie et annonce d’un voyage » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide » décrit dans le détail la procédure de saisie et d’annonce d’un voyage.
BICS utilise autant que possible des données de référence standardisées qui, lors de la saisie, peuvent être sélectionnées au moyen de listes de sélection (p. ex. lieux, marchandises). Lorsque vous tapez quelques lettres ou chiffres dans un champ de sélection, BICS affiche les éléments correspondants.
BICS effectue toujours cette recherche tant dans la description (nom de lieu ou description de la marchandise) que dans le code (code de lieu ou code de marchandise, comme le numéro UN). Par exemple, si vous connaissez le numéro UN, vous pouvez l’introduire directement dans les listes de sélection de produits dangereux.
Après avoir trouvé l’élément voulu, cliquez dessus pour le sélectionner. Vous pouvez aussi utiliser les flèches de déplacement pour parcourir la liste et la touche « Entrée » pour sélectionner l’élément voulu.
Si vous voulez effectuer une recherche étendue, cliquez sur la loupe pour afficher la fenêtre de recherche étendue. Vous pouvez utiliser les barres de défilement pour « feuilleter » les résultats.
Voici quelques exemples :
Quelques conseils pratiques pour la recherche et la sélection :
La procédure ci-dessus est également décrite dans le « Manuels de l'utilisateur », sous « Mécanisme de recherche »..
Dans BICS, vous pouvez définir des favoris pour les éléments suivants : Voyages, Navires (unités de navigation), Marchandises et Lieux. Cela peut être par exemple les informations ou les données de référence que vous utilisez régulièrement dans la saisie et l’annonce de voyages.
Créez une combinaison déterminée de données favorites à l’aide du bouton « Ajouter aux favoris » dans l’écran de saisie concerné. Le bouton « Données administratives => Favoris » vous permet de gérer vos favoris.
Le bouton en forme d’étoile permet de créer un favori à partir d’une donnée de référence dans une liste de sélection. Ces favoris sont affichés en tête des listes de sélection lors de recherches dans les champs de saisie (voir Listes de sélection).
Pour plus de détails, consultez le « Manuels de l'utilisateur », sous « Gestion des favoris ».
Le règlement ADN distingue deux tableaux pour le transport de produits dangereux :
La distinction entre transport en cargo et transport en bateau-citerne intervient notamment lorsqu’il s’agit de déterminer les conditions de transport correctes, de définir la signalisation et d’annoncer les noms de produits exacts. BICS en tient compte lors de la saisie de produits dangereux. Selon le type de bateau, il affiche les produits dangereux et les données correspondantes du tableau ADN adéquat.
Autrement dit, pour des cargos, il présente uniquement les substances du Tableau A et, pour des bateaux-citernes, uniquement celles du Tableau C. Le cas échéant, vous pouvez toujours faire votre choix dans la liste de tous les produits dangereux au moyen de la recherche avancée (loupe). La recherche se fait alors que la totalité de la liste des produits dangereux selon les critères (valeurs) de recherche introduits.
L’illustration ci-dessous montre un exemple de ce filtrage lors de la sélection de produits dangereux dans l’interface utilisateur (dans ce cas, il s’agit d’un cargo, donc les substances sont celles du Tableau A) :
Exemple : sélection de produits dangereux.
Lors de l’importation d’un voyage (via un fichier au format d’importation BICS ou XML), les produits dangereux sont également recherchés en fonction du type de bateau. Cela signifie cependant que le bateau doit avoir été défini dans BICS et que le type de bateau doit être spécifié dans le fichier d’importation.
BICS calcule automatiquement un certain nombre de données et les introduit pour vous. C’est le cas par exemple de la longueur et de la largeur totales d’un convoi (unité de navigation). Vous pouvez cependant modifier ces valeurs ; lorsque vous modifiez ces données, les données calculées sont barrées pour montrer qu’elles ont été modifiées).
Par exemple : 110,00 au lieu de 90,50 => la valeur 90,50 a été remplacée par 110,00 par l’utilisateur et c’est cette dernière valeur qui sera utilisée par BICS.
Vous pouvez rencontrer des valeurs écrasées notamment dans les sections suivantes de BICS :
Le document de transport offre un aperçu complet du voyage introduit et/ou annoncé (y compris les informations de cargaison et l’échange de messages). Vous pouvez charger ce document comme fichier PDF et l’ouvrir avec un lecteur PDF, pour ensuite l’imprimer ou l’envoyer par e-mail.
Le document de transport peut être chargé et consulté à partir de l’écran de voyage (développé), de la manière décrite sous « Consultation des données de voyage et de cargaison » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
Le moyen le plus facile d’envoyer toutes les données d’un voyage à un tiers est d’utiliser le document de transport. Le document de transport est un fichier PDF qui récapitule toutes les données d’un voyage. Vous pouvez envoyer ce PDF par e-mail par exemple à votre affréteur.
La génération, l’impression et/ou l’envoi par e-mail du document de transport s’effectuent à partir de l’écran de voyage (développé), de la manière décrite sous « Consultation des données de voyage et de cargaison » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
Quand vous n’avez plus besoin d’un voyage, vous pouvez naturellement le supprimer. Toutes les informations le concernant sont alors effacées de BICS. Avant de supprimer un voyage, il peut être utile de l’exporter à l’aide de la fonction d’exportation (à des fins d’archivage). Vous pouvez uniquement supprimer un voyage « Planifié » ou « Fermé ». Vous pouvez clôturer un voyage lorsqu’il a le statut « Envoyé » ou « Non envoyé » (voir aussi « Comment modifier, annuler et/ou clôturer un voyage introduit et/ou annoncé ? »). En mode avancé, vous pouvez aussi archiver des voyages dans BICS.
Exemple : le point de départ dans l’onglet « Fermé » pour gérer un voyage (notamment copier, exporter, supprimer)
Pour exporter un voyage, procédez comme suit :
Un voyage peut être exporté quel que soit son état ; vous pouvez donc toujours effectuer une copie de sauvegarde des données introduites.
Pour supprimer un voyage, procédez comme suit :
Exemple : point de départ dans l’onglet « Dossiers » pour archiver des voyages (mode avancé)
En mode avancé, il est également possible d’archiver des voyages dans BICS (voir Différences entre mode basique et mode avancé). Ici aussi, seuls les voyages « Fermés » peuvent être archivés. L’archivage vous permet de créer des dossiers et de conserver les voyages dans BICS. Naturellement, vous pouvez à tout moment exporter et/ou supprimer les voyages archivés.
La principale différence entre l’archivage dans BICS et l’archivage via l’exportation est que :
Pour archiver un voyage dans BICS, procédez comme suit (uniquement en mode avancé):
BICS permet d’importer des voyages provenant de logiciels externes (par exemple un programme d’arrimage ou un programme de navigation). Cette connexion vous évite de devoir retaper dans BICS les données du programme externe.
BICS permet une connexion automatique avec le programme externe, si bien que, le cas échéant, il ne reste plus qu’à compléter le voyage dans BICS et à l’annoncer.
L’autre option consiste en une connexion manuelle ; à partir du programme externe, créez un fichier d’exportation que vous importerez manuellement dans BICS et traiterez ensuite comme si vous aviez introduit un voyage. Veillez à connaître l’endroit où le programme externe enregistre les fichiers exportés : vous avez besoin de ce répertoire dans la boîte de dialogue d’importation (manuelle).
Pour plus d’informations sur les possibilités de connexion et le fonctionnement de programme externes avec BICS, consultez votre fournisseur. Si vous avez des questions spécifiques concernant BICS, vous pouvez contacter le service d’assistance de BICS.
Dans BICS, vous pouvez importer (manuellement) des données de voyage aux endroits suivants :
Lorsque vous choisissez d’importer, la boîte de dialogue ci-dessous apparaît, où vous pouvez choisir le fichier à importer et son format.
Exemple : boîte de dialogue Importer.
Lorsque vous cliquez sur « Importer », le fichier indiqué est importé dans le format spécifié. En cas d’erreur, celle-ci est signalée et vous devez corriger le fichier avant de pouvoir l’importer. Ce n’est que lorsqu’il n’y a pas ou plus d’erreurs que les informations sont stockées dans BICS.
Attention:
(Généralement, ces conditions sont remplies par le programme externe qui crée le fichier d’importation.)
Si des erreurs se produisent lors de l’importation, vous pouvez éventuellement trouver des conseils utiles sous les rubriques « Erreurs d’importation dans le fichier journal » et « Messages d’erreur à l’importation en raison de l’absence de données de bateau ». Si vous ne parvenez pas à importer, contactez le service d’assistance de BICS.
Une tablette n’est pas comparable à un ordinateur normal. Certaines tablettes (par exemple Apple iPad) n’offrent pas d’accès aux fichiers externes (à importer) ; dans ce cas, l’importation ne fonctionne pas bien.
Sur votre tablette, vous pouvez toutefois utiliser simplement la saisie manuelle normale et les principales fonctionnalités de BICS à l’aide d’un navigateur compatible HTML-5 (voir « Comment libérer BICS sur mon propre réseau ? » pour permettre l’utilisation de BICS sur votre tablette).
Si des erreurs se produisent lors de l’importation de données de voyage et de cargaison (à l’aide de fichiers .rei ou .xml), ces erreurs seront signalées et les détails (techniques) tels que les messages d’erreur se trouvent dans le fichier system.log.
Exemple : erreurs d’importation (voir \BICS2\current\log\system\system.log)..
Le fichier system.log contenant les messages d’erreur d’importation se trouve sur l’ordinateur où BICS est installé, dans le répertoire : « \BICS2\current\log\system\ ». Les messages contenus dans le fichier journal sont techniques, mais peuvent vous aider et/ou aider le service d’assistance à analyser et éventuellement résoudre le problème.
Le fichier system.log peut s’ouvrir dans n’importe quel éditeur de texte. Les messages d’erreur d’importation se reconnaissent aux lignes qui, après l’horodatage, commencent par :
"INFO fileimport.SpaImportController Exception occured during ASCII import: BicsAsciiException{undefined value, lineNr=1, fieldNr=8, lineIndicator=A}"
Le message d’erreur indique à quelle ligne (lineNr=) et dans quel champ (fieldNr=) l’erreur a été constatée. Vous pouvez éventuellement essayer de corriger l’erreur dans le fichier source ou envoyer ce message d’erreur ainsi que le fichier d’importation à celui qui vous a fourni ce fichier (ou au fournisseur de l’application connectée à BICS). Si vous ne parvenez pas à importer, contactez le service d’assistance de BICS.
Lorsqu’un voyage importé comporte 1 ou plusieurs produits dangereux, l’importation peut être rejetée. Une cause possible est que le bateau transportant la cargaison est de type inconnu. BICS se fonde en effet sur le type de bateau pour déterminer le tableau ADN à utiliser.
Le problème provient du fait que, lors de l’importation des données de voyage et de cargaison dangereuse (à l’aide de fichiers d’importation .rei et .xml), le type de bateau est nécessaire pour pouvoir identifier la substance dangereuse exacte (voir aussi « Sélection de produits dangereux »).
Pour résoudre le problème, il faut que le bateau (automoteur ou barge) et son type soient connus dans BICS ou que le type de bateau soit indiqué dans le fichier d’importation.
Vous pouvez éviter le problème en créant (une seule fois) et/ou en complétant dans BICS les bateaux utilisés dans le fichier d’importation (voir « Création de navires » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide »)
Vous pouvez exporter dans différents formats les voyages introduits. Vous pouvez alors enregistrer les données du voyage dans un fichier sur votre ordinateur ou sur un disque externe (de sauvegarde) à des fins d’archivage ou de réutilisation (via la fonction Importer).
La procédure d’exportation des voyages est décrite sous « Comment exporter, supprimer et/ou archiver des voyages ? ».
BICS connaît trois types de mises à jour : mise à jour du programme, mise à jour des données de configuration et mise à jour des données de référence. Le statut de ces différentes mises à jour est affiché dans le bas de l’écran d’aperçu de BICS:
Exemple : volet Mise à jour de BICS (avec des mises à jour disponibles)
BICS vérifie régulièrement si des mises à jour sont disponibles. Quand une mise à jour est disponible, cela est indiqué dans le même écran (volet Mise à jour) et un bouton permettant l’installation de la mise à jour apparaît dans la colonne « Action ».
Les mises à jour des données de configuration et de référence peuvent se faire à l’aide du bouton « Mise à jour ». Dès que la mise à jour est réussie, le champ « Version actuelle » indique une nouvelle version ou une nouvelle date.
Les mises à jour du logiciel peuvent uniquement se faire sur l’ordinateur où vous avez installé BICS (le serveur BICS). La procédure à suivre est décrite sous la rubrique « Démarrage d’une mise à jour de l’installation » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
Attention: la vérification et le téléchargement des mises à jour n’ont lieu que si le statut de la connexion est « Connecté » et la mise à jour n’est possible que si vous disposez de droits suffisants.
BICS permet de télécharger entièrement à nouveau toutes les données de référence. Le nouveau téléchargement complet des données de référence peut être nécessaire dans des cas particuliers si vous avez manqué certaines mises à jour. Cette option permet de s’assurer que vous disposez toujours des données de référence les plus récentes.
Exemple : paramètres système (téléchargement forcé des données de référence via les Paramètres avancés)
La mise à jour forcée des données de référence se déroule comme suit :
Le logiciel BICS est constitué d’un certain nombre de composants, à commencer par deux « services » qui tournent en arrière-plan sur votre ordinateur. Par le biais de votre navigateur, vous vous connectez à ce service pour introduire vos voyages et les annoncer.
Périodiquement, ces services BICS communiquent en tâche de fond (même si vous n’êtes pas vous-même connecté, mais que l’ordinateur reste allumé) avec les systèmes des Ponts et Chaussées pour vérifier l’état de la connexion, la disponibilité de mises à jour et/ou des confirmations à vos annonces de voyages.
Le statut actuel de la connexion est normalement mesuré à intervalles réguliers (réglage « Déterminer automatiquement le niveau de connexion ») et indiqué en haut à gauche de l’écran principal de BICS. La fréquence et l’ampleur des tâches dépendent du niveau de connexion.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi régler manuellement le niveau de connexion. Par exemple : si vous voulez éviter un trafic inutile de données, vous pouvez modifier manuellement le statut de la connexion (voir « Désactiver le trafic de données dans BICS »).
La signification de l’indicateur et son réglage manuel sont décrits sous « Réglage manuel de la transmission de données » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
BICS vérifie régulièrement votre connexion internet et/ou si des mises à jour sont disponibles. Si vous naviguez dans une région à faible couverture réseau ou souhaitez réduire les coûts d’itinérance, vous pouvez régler manuellement la connexion sur « Aucune connexion ». Dans ce cas, BICS n’effectuera plus de mesures et ne vérifiera pas les mises à jour. Mais vous ne pourrez plus non plus envoyer de messages.
Effectuez les opérations suivantes :
Attention: n’oubliez pas de remettre le niveau de connexion sur « Ne pas contourner le niveau de connexion » ou « Connecté » si vous souhaitez utiliser BICS ou annoncer un voyage.
Le réglage manuel de la communication et ses différentes possibilités sont décrits sous « Réglage manuel de la connexion » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
L’envoi d’un voyage (annonce) a déjà été décrit dans la section « Annonce et envoi d’un voyage » (menu Utilisation de BICS => Démarrage rapide).
Un voyage a été annoncé lorsque son statut est « Envoyé », comme dans l’exemple ci-dessous :
L’évolution du statut lors de l’annonce d’un voyage, représentée dans ce schéma se résume comme suit :
En imprimant le document de transport, vous pouvez visionner votre communication par voyage (aperçu de tous les messages envoyés par voyage). La procédure d’impression d'un document de transport est décrite sous « Consultation des données de voyage et de cargaison (impression) » (menu « Utilisation de BICS => Démarrage rapide »).
En cas de problèmes dans l’utilisation de BICS, vous pouvez contacter le service d’assistance de BICS.
Si vous êtes assujetti à l'annonce électronique obligatoire et que vous ne pouvez satisfaire à l'obligation d'annonce électronique avec BICS, vous pouvez contacter le Service d'assistance téléphonique BICS 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (en dehors des horaires d'ouverture cités : uniquement en cas d'urgence concernant l'obligation d'annonce électronique et BICS).
Dans certains cas, le Service d’assistance vous demandera d’envoyer les journaux de BICS, ce qui se fait comme suit :
(uniquement si le Service d’assistance demande de le faire)
L’envoi des informations du journal (par e-mail) est détaillé sous « Envoi des journaux » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
En cas de problèmes de téléchargement (lors des mises à jour), s’il semble que BICS ne fait rien ou si aucun message n’est envoyé, il se peut que BICS n’ait aucune connexion internet. Dans ce cas, BICS multiplie indéfiniment les tentatives, ce qui fait qu’il semble bloqué.
Vérifiez alors si votre connexion internet fonctionne et si l’état de connexion « Connecté » est affiché dans BICS. Voir aussi « Impossible de gérer un voyage ».
Pour plus d’informations sur la modification manuelle du niveau de connexion, consultez la rubrique « Consultation des données de voyage et de cargaison (impression) » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
Si vous avez des problèmes avec votre annonce de voyage et si vous souhaitez en avoir un aperçu, y compris un récapitulatif des échanges de messages, le mieux est d’imprimer un document de transport. Effectuez les opérations suivantes :
Ouvrez le voyage dans l’écran principal de BICS.
Cliquez sur le bouton « Imprimer ».
Un fichier PDF contenant toutes les informations est créé (et éventuellement affiché).
Pour plus d’informations sur l’impression, reportez-vous à la rubrique « Consultation des données de voyage et de cargaison (impression) » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide".
Indien nodig, o.a. als u wilt aantonen dat u geprobeerd heeft een bericht te versturen, dan kunt u ook de communicatie logging opsturen, zie "Logging informatie versturen" in de sectie "Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
Si l’installation de BICS ne réussit pas, si l’installation s’arrête chaque fois à la fin ou si une erreur inattendue se produit, contrôlez ce qui suit :
Si les mesures ci-dessus ne vous aident pas à résoudre le problème d’installation, contactez le service d’assistance de BICS.
Si des fichiers sont signalés en cours d’utilisation pendant l’installation, la réinstallation ou la désinstallation de BICS, nous vous recommandons de faire redémarrer l’ordinateur avant de réessayer.
Pensez aussi à fermer tous les autres programmes ouverts (navigateurs Web, explorateurs, éditeurs, etc.) et à fermer BICS (déconnecter tous les utilisateurs) pour éviter que certains éléments soient occupés pendant l’installation.
Si le problème persiste, vous pouvez aussi essayer d’ARRÊTER manuellement les services BICS.
Si, lors du démarrage de BICS, un message d’erreur ou un écran vide s’affiche dans votre navigateur, les causes peuvent être les suivantes:
Si vous ne parvenez pas à traiter un voyage dans BICS, c’est que le voyage est dans un certain état (non voulu). Peut-être suite à des problèmes ou erreurs de communication, qui font que le message à envoyer ne peut pas être délivré. Le voyage conserve le statut « Envoi en cours » et est pour ainsi dire bloqué. Vous ne pouvez donc pas annoncer des voyages suivants pour le même bateau, parce que le voyage précédent ne peut pas être clôturé automatiquement.
Vous pouvez résoudre comme suit ce problème de blocage d’un voyage consécutif à des problèmes communication:
Voir aussi « Réglage manuel de la transmission de données » dans la section « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ».
Un voyage message n’a été envoyé à l’autorité indiquée que si le champ Envoyé contient un horodatage, comme dans l’exemple ci-dessous :
Si le champ Réponse contient aussi un horodatage, cela signifie que votre annonce a été confirmée par le gestionnaire des voies fluviales ou l’autorité concernée (attention : tous les administrateurs de voies fluviales/autorités n’envoient pas une réponse).
La section « Annonce d’un voyage » (menu « Utilisation de BICS => Démarrage rapide ») explique dans le détail l’évolution du statut en combinaison avec l’envoi des messages.
Si l’envoi d’un voyage déterminé ne réussit pas, vous pouvez procéder comme suit :
Consultez la « FAQ relative à l’obligation d’annonce électronique » pour obtenir plus d’informations sur l’obligation d’annonce électronique (notamment ce que vous devez faire si vous ne pouvez pas satisfaire à cette obligation).
Consultez « Comment demander un aperçu (preuve) de ma communication dans BICS » pour savoir comment prouver que vous avez bien tenté d’envoyer des messages avec BICS.
Si vous êtes assujetti à l'annonce obligatoire et que vous ne pouvez satisfaire à l'obligation d'annonce électronique avec BICS, vous pouvez contacter le Service d'assistance téléphonique BICS 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (en dehors des horaires d'ouverture cités : uniquement en cas d'urgence concernant l'obligation d'annonce électronique et BICS).
Il peut arriver que certains détecteurs de virus bloquent l’installation de BICS ou que la communication (l’envoi de messages) ne soit pas autorisée.
Si votre détecteur de virus bloque l’installation de BICS, vous devez normalement indiquer dans ce détecteur de virus que le fichier d’installation de BICS est fiable. Vous pouvez aussi désactiver temporairement le détecteur de virus pendant l’installation de BICS.
Si votre détecteur de virus bloque la communication, vous devez normalement lui indiquer que la communication de BICS est fiable. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez le service d’assistance de BICS pour obtenir de l’aide.
Il peut arriver que BICS ne démarre pas en utilisant le raccourci par défaut ou par le menu Démarrer.
Les problèmes sont connus suivante:
Microsoft Edge (browser) runs with network isolation by default for security reasons (localhost acces is restricted).
To enable localhost access use the configuration URL: "about:flags" in the Edge browser and set the option 'Allow localhost loopback'.
Or to enable loopback and localhost access run the following command from an elevated shell if you have build 10158 or newer:
CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n=Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe
or this one if you have an older version (using the Spartan browser):
CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n=Microsoft.Windows.Spartan_cw5n1h2txyewy
You can also enable localhost loopback support using about:flags in the URL.
Si vous êtes incapable s'il vous plaît contacter le service d'assistance.