You are here

Contact en Adressen

Printer-friendly versionPDF version

Op deze pagina vindt u belangrijke contactinformatie en bijbehorende adresgegevens, zoals van de BICS-helpdesk en diverse andere organisaties.

 

BICS-helpdesk 

De BICS-helpdesk kan u uitgebreid ondersteunen bij allerlei vragen over BICS, zoals het installeren van de software of problemen die tijdens het gebruik van BICS ontstaan. De BICS-helpdesk is als volgt te bereiken:

T: +31 (0)88 20 22 600 (openingstijden: maandag t/m vrijdag 9.00 - 17.00 uur)
EBICS-contactformulier

De BICS-helpdesk belt als het nodig is terug aan boord, waar u ook bent in Europa. Geef daarom bij contact met de helpdesk altijd de juiste telefoonnummers door waarop u, wanneer te bereiken bent.

Piketdienst

Indien u elektronisch meldplichtig bent en u hieraan niet kunt voldoen als gevolg van een probleem met BICS, dan kunt u buiten kantooruren contact opnemen met onze piketdienst. In dat geval laat u een voicemail bericht achter en bellen wij u op een later tijdstip terug. De piketdienst heeft voor deze bijzondere noodgevallen de volgende bereikbaarheid:

  • Buiten kantooruren: ’s ochtend tussen 06:00 - 09:00 uur en 's avonds tussen 17:00 en 23:00 uur;
  • In het weekend tussen 09:00 en 17:00 uur.

Buiten deze tijden raden wij u aan uw melding alsnog per marifoon aan de desbetreffende verkeerspost door te geven. De niet-medplichtige schepen die in het weekend en buiten kantooruren problemen ondervinden, worden uitsluitend tijdens kantooruren geholpen.

 

Rijkswaterstaat (www.rijkswaterstaat.nl)

Rijkswaterstaat is eigenaar van de BICS applicatie en stelt deze gratis beschikbaar aan de binnenvaart, samen met deze ondersteunende BICS-website. Voor eventuele beleidsvragen en regelgevingen kunt u contact opnemen met het "Omgevingsmanagement" van Rijkswaterstaat. Vragen of opmerkingen over de website kunt u richten aan "Functioneel Beheer BICS".

De belangrijkste bij BICS betrokken organisatieonderdelen binnen Rijkswaterstaat zijn:

ScheepvaartVerkeersCentrum (RWS-VWM)
Dhr. Peter Oudenes (omgevingsmanagement)
E-mail: peter.oudenes@rws.nl

Functioneel Beheer- en Exploitatieteam BICS, Berichtendienst (EMIS) & IVS Next
BICS, EMIS (berichtendienst), FB Loket: loket-fb-vwm@rws.nl

 

Rijkswaterstaat VWM Watermanagement Centrum Nederland (voorheen RIZA)

De Waterkamer onderdeel van Rijkswaterstaat Verkeer- en Watermanagement (VWM), publiceert o.a. de Vaarweginformatie & Scheepvaartberichten
Postbus 17
8200 AA Lelystad

Vragen over actuele waterberichtgeving onder normale en bijzondere omstandigheden:
E-mail: wmcn-waterkamer@rws.nl
Website: http://www.vaarweginformatie.nl

 

ERI Referentie Data - vragen:

ERDMS (European Reference Data Management - Tool): https://webgate.ec.europa.eu/RIS/EUERDMS_WEB
Voor het opvragen van de internationaal gestandaardiseerde (ERI) referentiegegeven (masterdumps) en het doorgeven van mutaties (voor doorgeven van mutaties is een account nodig).
E-mail: MOVE-ERDMS@ec.europa.eu

NLRDMS (Rijkswaterstaat (NL) Referentie Data Management - Tool): https://nlrdms.rws.nl 
Voor het opvragen van referentiegegeven (masterdumps), zoals gebruikt in BICS, IVS-Next en het doorgeven van de Nederlandse mutaties (voor het doorgeven van mutaties is een account nodig).
E-mail: loket-fb-vwm@rws.nl

 

Bureau Telematica Binnenvaart (www.binnenvaart.org):

Bureau Telematica Binnenvaart (1997) is een stafbureau van de gezamenlijke binnenvaart branche-organisaties en verzorgt o.a. de BICS promotie en communicatie naar de gebruikers en betrokken marktpartijen.

Vasteland 78
3011 BN Rotterdam
Telefoon: +31 (0)10 - 206 0606
Email: bureau.telematica@binnenvaart.org
Website: https://binnenvaart.org/